Terminos y Condiciones de uso

General de Telefonía Valenciana S.L. con domicilio en Camino Viejo de Ruzafa 400 P.I. Catarroja 46470 Catarroja. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 2.801, General 117, de la sección Gral. Del libro de Sociedades, Folio 55, Hoja Nº V-1769, Inscripción nº1. C.I.F: B-46700548, a continuación expone las siguientes condiciones generales de ventas que serán aplicadas en todos los productos distribuidos por esta sociedad en calidad únicamente de distribuidor.

Las condiciones generales definen las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las ocasionales devoluciones de los productos solicitados previamente por los clientes.

 

PRECIOS

Los precios ofertados en la pagina web www.gtvcomunicaciones.com  o en documentos publicitarios, son los que están en vigor en ese momento. Dichos precios no incluyen los gastos de envío ni el IVA aplicable en ese momento. Al finalizar el pedido se detalla el importe total a abonar.
Existe la opción de cotización de productos por gran volumen, solicitando presupuesto.

En los casos de Canarias, Ceuta y Melilla los gastos aduaneros serán a cargo del destinatario.

PAGO

Transferencia Bancaria: Al seleccionar la forma de pago por transferencia bancaria, se le proporciona un número de cuenta bancaria donde el clientes podrá realizar el pago durante un periodo máximo de 4 días naturales, debiendo indicar el número de pedido que se le ha proporcionado.

Recibida la transferencia y comprobado que el importe es el correcto, se procederá a realizar el envío.

Si no se recibe la transferencia GTV Comunicaciones se pondrá en contacto mediante correo electrónico para notificar que el pedido sera anulado en el caso de no recibir el pago. 

PayPal: El método de pago por PayPal, supone que el cliente utilizará la pasarela de pago para abonar el importe del pedido. Este método de pago implica un suplemento proporcional al importe de su pedido, el importe exacto del suplemento sera reflejado en el desglose del pedido antes de realizar la confirmación.

 Visa/Mastercard: El método de pago por TPV, implica que el cliente utilizará la pasarela de pago de Redsys del Banco Santander Central Hispano para tarjetas Visa/Mastercard para realizar el pago del importe del pedido.

Este método de pago implica un suplemento proporcional al importe de su pedido, el importe exacto del suplemento sera reflejado en el desglose del pedido antes de realizar la confirmación.

ENTREGA 

GTV Comunicaciones se compromete al suministro de los pedidos en un plazo de 24/48 horas desde la recepción del justificante de pago. En caso de rotura de stock, la entrega se realizara en el plazo de 10-15 días. En el caso de que hubiese mas demora por causas ajenas a General de Telefonía Valenciana se le notificaría al cliente, dando la opción de anulación de pedido y devolución de los importes abonados.

* En articulos de la marca Fonestar, el plazo de entrega medio sera de 10-15 dias aproximadamente. Pudiendo ser mayor en caso de rotura de stock.

Todos nuestros envíos viajan con un seguro que garantiza la entrega del mismo en perfectas condiciones.
El envío del pedido solicitado mediante el formulario de compra implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.

Los plazos de entrega de los envíos con destino Baleares, Canarias y Ceuta-Melilla  seran aproximadamente entre 48/72 horas dependiendo siempre de las gestiones aduaneras.

FORMAS DE ENVÍO

El importe de gastos de envío son 5,95 € para península entrega en 24/48 horas y 9,30 € para Islas con entrega en 48/72 horas. Los pedidos son enviados a través de mensajería urgente en 24/48 horas. 
Los pedidos que se realicen en horario de tarde serán expedidos al día siguiente. 

El cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la entrega para comprobar la plena integridad de todos los componentes del pedido y poder comprobar que están todos los productos incluidos.
Pasado ese periodo de tiempo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por fallos en el envío o desperfectos. Se da por entregado a la firma del recibo de la entrega. En esas 24 horas es cuando el cliente deberá verificar los productos y exponer las anomalías que pudiesen haber.

Si el producto se recepciona dañado por el transporte es necesario comunicarlo dentro de las primeras horas de su recepción he indicarlo en el albarán de entrega si la caja se ve golpeada.


DEVOLUCIONES

GTV Comunicaciones, establece un periodo de devolución dentro de los primeros 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.

No se realizaran devoluciones de productos de la gama profesional de centralitas telefónicas, terminales digitales ni sus componentes.

Para la devolución de los productos tendrá que solicitarlo a través de la web en el apartado Contáctenos, posteriormente se remitirá un documento a cumplimentar por el cliente y se le asignara un nº de Devolución y el procedimiento de envío.

Para poder realizar devoluciones deberán de cumplir con la condiciones detalladas a continuación:

El producto debe de estar en perfectas condiciones,con su embalaje original, sin usar y con los precintos originales intactos, el envió deberá hacerse de forma que el transportista no dañe la caja y no hayan cintas ni adhesivos del transporte.

El envío se realizara en 5 días naturales a contar desde la aceptación de su devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada se procederá a la devolución del importe del pedido, los gastos originados por los diferentes métodos de pago y los gastos de envíos no serán reembolsados. Los gastos de transporte originados en la devolución corren a cargo del cliente, salvo error en la venta por parte de GTV Comunicaciones.

El importe a abonar se realizara en un plazo máximo de 7 días por trámites administrativos. 

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD:

El inicio de la garantía empezara el mismo día de la recepción del articulo/s. Dada a la amplia variedad de productos hay garantías que directamente se tramitan con el fabricante (según marcas). Para poder realizar el proceso de garantía de cualquier producto es imprescindible la autorización por parte de General de Telefonía Valenciana, S.L. (no se aceptara ningún producto que no venga acompañado de la correspondiente autorización). Para solicitar autorización tendrá que enviarnos el formulario que encontrara en el siguiente enlace http://gtvcomunicaciones.com/contactenos

GTV Comunicaciones, establece un periodo de garantía según las leyes vigentes y las siguientes condiciones de todos los productos que distribuye.

 Periodo de garantía, dos años desde la entrega de los productos.

 Para proceder a la reclamación por disconformidad del producto, el consumidor podrá dirigirse al fabricante o al vendedor el cual determinara el procedimiento, la mayoría de los fabricantes ofrecen el servicio postventa que gestionan las averías, incidencias o defectos que puedan producir los productos, sin ningún coste ni inconveniente para el cliente.  GTV Comunicaciones le indicara la manera de tramitar la garantía para facilitar la gestión. 

Hay casos que la garantía quedara anulada, por una incorrecta utilización, o manipulación por parte del cliente.

Por sobretensiones eléctricas que hayan provocado componentes quemados. Daños producidos por impactos. Muestras evidentes de manipulación, deterior por parte del cliente.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, los datos personales proporcionados se procesarán y quedarán almacenados en condiciones destinadas a garantizar la seguridad de esta información. General de Telefonía Valenciana S.L. será el responsable de estos datos, y les dará un tratamiento informatizado con la finalidad de cursar su solicitud, ya sea un pedido o una solicitud de información sobre nuestros productos, y también de darle a conocer, por cualquier medio, incluyendo el correo electrónico o fax, cualquier información sobre nuestros productos entendiendo que, con el envío de sus datos, Vd. consiente expresamente el tratamiento de sus datos con las finalidades anteriormente mencionadas.

Para darse de baja de nuestra lista de correo, haga clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos, o en el siguiente enlace, o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: gtv@gtvcomunicaciones.com.

  

ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

El cliente tiene derecho a la cancelación del pedido sin coste alguno, y al abono del importe converniente a la compra. El cliente tendra que solicitar la anulación antes que el producto salga de nuestro almacén. Si recibimos aviso de cancelación una vez entragada la mercancía a la agencia de transportes, se considerará una devolución.

Privacidad

Los datos facilitados por los clientes son incorporados en una base de datos la cual es titular GTV Comunicaciones, S.L. y en ningún caso serán suministrados a terceros. De acuerdo con lo establecido en la L.O. 15/1999 de Protección de Datos garantizando las medidas necesarias para asegurar su confidencialidad. El cliente autoriza a GTV Comunicaciones, S.L. a que le sea informado de cualquier novedad, boletín, cambio de precios, etc... que opinemos le pueda ser de su interés, bien sea por teléfono, fax, e-mail, o vía posta.


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Legislación y jurisdicción aplicables

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