GTVOZ Módulo PRO central

¿Por qué el Módulo PRO central virtual GTVOZ?

Permite un control del tráfico de llamadas gracias al uso de informes gráficos. 
Dispone de datos precisos para dimensionar y gestionar el servicio telefónico de manera óptima.
Visualización en tiempo real de todas las llamadas no atendidas para devolverlas de manera ágil con un solo clik.
Incluye un sistema de marcador automático para campañas de emisión, con creación de formularios y entronos de gestión de llamada personalizables. 
Opción de customizar los paneles de monitorización de tráfico de llamadas y agentes en tiempo real.

¿Qué más nos ofrece el módulo GTVOZ?

Estadisticas avanzadas configurables y paneles gráficos:
-Para llamadas entrantes y salientes.
-Gestión SLA con monitorización incluida para asegurar calidad de atención telefónica.
Informes y CDR de llamadas por extensión, colas, días y horas
Avisos de abandono: notificaciones vía mail sobre abandonos, llamadas no atendidas, enlace de retrollamada desde cualquier terminal SIP
Ranking de agentes: cálculos de productividad, comparativa entre agentes, seguimiento detallado por extensión.
Geoposicionamiento: contador de llamadas por zona geográfica
Click2call Web: customizable por horarios, destinos...
Agenda corporativa (Agenda LDAP)
Tipificación de llamadas entrantes
Envío de informes periódicos

INCLUYE
Gestión de llamadas abandonadas:
Panel de gestión, visualización, tanto agente como supervisor, de las llamadas no atendidas en cada cola y devolución de llamadas con un solo click.
API para integración con sistemas externos
Como por ejemplo CRM, ERP, portales WEB...vía API REST o WebSocket

Modulo adicional para las extensiones GTVOZ de central virtual